Politica de confidențialitate

🔒 Politica de Confidențialitate – CodBox IT

La CodBox IT, acordăm o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal. Ne angajăm să asigurăm o prelucrare sigură, transparentă și responsabilă a informațiilor dumneavoastră, în special în cadrul comenzilor efectuate cu plată la livrare (Cash on Delivery / COD).

Această politică de confidențialitate explică ce date colectăm, cum le utilizăm, le stocăm și le protejăm.

1. Ce date colectăm

Colectăm numai datele necesare pentru procesarea comenzilor și pentru a oferi asistență clienților, inclusiv:

  • Nume și prenume

  • Adresă de e-mail

  • Adresă de livrare și date de facturare

  • Număr de telefon (esențial pentru coordonarea livrării și confirmarea comenzilor cu plata la livrare)

  • Informații privind comanda și istoricul achizițiilor

  • Date de plată (gestionate extern)

Notă: Nu stocăm date referitoare la cardurile de credit pe serverele noastre. Toate tranzacțiile financiare sunt procesate prin sisteme de plată certificate și securizate (precum Stripe sau PayPal).

2. Cum utilizăm datele

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt utilizate pentru:

  • Procesarea, expedierea și livrarea corectă a comenzii dumneavoastră.

  • Contactarea dumneavoastră cu privire la statusul livrării și pentru confirmările necesare (în special pentru comenzile COD).

  • Oferirea unui suport clienți prompt și eficient.

  • Gestionarea plăților și a eventualelor proceduri de retur.

  • Îndeplinirea obligațiilor legale, contabile și fiscale.

3. Prelucrarea internațională a datelor

Datorită utilizării centrelor internaționale de distribuție și a partenerilor logistici externi, datele pot fi prelucrate în afara țării de reședință a utilizatorului. Garantăm că:

  • Transferul datelor este conform cu regulamentul GDPR.

  • Sunt aplicate măsuri tehnice stricte de protecție și acorduri de confidențialitate cu toți partenerii noștri.

4. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate adecvate, inclusiv criptarea SSL, accesul la date fiind limitat doar la personalul autorizat și monitorizarea continuă a sistemelor pentru a vă proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, pierderii sau manipulării.

5. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a analiza traficul web și pentru a personaliza ofertele comerciale. Utilizatorul poate gestiona sau dezactiva setările cookie-urilor direct din preferințele browserului său.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți dreptul de a:

  • Accesa datele dumneavoastră cu caracter personal aflate în posesia noastră.

  • Corecta informațiile incorecte sau incomplete.

  • Solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat").

  • Revoca consimțământul pentru marketing în orice moment.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la adresa: 📩 support@codboxit.com

7. Partajarea datelor cu terțe părți

Datele sunt transmise doar partenerilor strict necesari pentru funcționarea magazinului:

  • Parteneri logistici și curieri (necesari pentru livrarea fizică).

  • Procesatori de plăți (pentru gestionarea tranzacțiilor).

  • Autorități fiscale sau de reglementare atunci când este solicitat în mod expres de lege.

Nu vindem și nu partajăm datele dumneavoastră cu terțe părți în scopuri de marketing.

Contact

Pentru orice întrebare privind confidențialitatea sau prelucrarea datelor dumneavoastră:

CodBox IT – Echipa de Confidențialitate

  • 📩 Email: support@codboxit.com

  • 🕒 Program: Luni – Vineri | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)